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管理学

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危机沟通的基本过程是什么？

正确答案: 1、深入现场，了解事实；
2、分析情况，确立对策；
3、安抚受众，缓和对抗；
4、联络媒介，主导舆论；
5、多方沟通，加速化解；
6、有效行动，转危为机。
答案解析:有
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