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网点负责人考试

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客户情绪状况的处理方法是（）。

  • A、否定客户反映的意见
  • B、不承认客户的感受
  • C、强调制度规定和客观原因
  • D、尽量配合客户要求的做行动计划
正确答案:D
答案解析:有
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