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税控发票开票软件V2.0知识竞赛

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以下服务人员礼仪方面说法正确的是()

  • A、工作期间服务人员应按《航天信息视觉识别系统规范手册》要求统一着装,穿戴整齐
  • B、工作期间服务人员应佩戴符合《航天信息视觉识别系统规范手册》要求的胸卡和徽章
  • C、服务过程中做到用心服务,态度端正、热情友好,耐心解答顾客的疑问,主动告知顾客申诉的途径
  • D、与顾客交流时,用语文明、标准、礼貌、专业亲和、声音清晰
  • E、应按约定时间准时为顾客提供服务,特殊情况应在约定时间前1-2小时与顾客联系、致歉并重新约定时间
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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