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电信业务技能考试

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服务（）的质量管理，是指听取消费者的购后意见，并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

  • A、过程
  • B、提供前
  • C、提供中
  • D、提供后
正确答案:D
答案解析:有
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