正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

• A、明确企业实施客户关系管理的目标
• B、分析实现企业目标的方法和途径
• C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
• D、全面了解备选的软件厂商