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烟草营销师考试

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烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务，这是服务质量评价的（）

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、保证性
  • D、有形性
正确答案:A
答案解析:有
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