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00153质量管理(一)

睦霖题库>高等教育经济类自考>00153质量管理学

组织的关键绩效指标有哪些?

正确答案:①公司产品一服务特性
②主要市场
③主要顾客以及主要的质量和特性需要④组织文化,目的,使命,愿景
⑤能力和核心能力,如设施和技术
⑥供应商和合作关系
⑦法规环境
⑧市场地位和竞争环境
⑨决定竞争成功的主要因素
⑩当前的业务方向
答案解析:
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