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秘书基础

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信访局收到某单位的来信,投诉某几个公司造成环境污染,要求立即采取措施进行处理,否则将状告到法院,你接到信件后,应该如何处理?

正确答案: 1、涉及几个公司的问题应由所涉及的公司协商解决,秘书应该负责把几个公司的负责人找到一起,交换意见,研究解决办法。
2、调查取证,了解公司所在地的污染情况,提出处理意见供领导参考。
3、明确承办单位和承办人,明确完成任务的时限和反馈要求。
4、自受理之日起60日内办结,并书面答复信访人。
答案解析:
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