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银行业专业人员资格考试

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以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

  • A、研发优质产品
  • B、做好市场细分
  • C、了解客户和客户需求
  • D、改善营业厅环境
正确答案:C
答案解析:有
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