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国家电网考试

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当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?()

  • A、做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
  • B、对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
  • C、清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
  • D、如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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