导游人员带好旅游团的要领是什么?应怎样做?
正确答案:
一、确立在旅游团中的主导地位:以真诚、热情;树立威信,工作有序取得旅游者信任,才具有凝聚力,影响力和调空力。
二、换位思考,宽以待客。
三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
四、树立良好形象:
(1)树立良好形象的第一印象,获得旅游者认同接受,并可以吸引团结旅游者。
(2)保持良好形象:不随便承诺。
(3)注意最终形象。
二、换位思考,宽以待客。
三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
四、树立良好形象:
(1)树立良好形象的第一印象,获得旅游者认同接受,并可以吸引团结旅游者。
(2)保持良好形象:不随便承诺。
(3)注意最终形象。
答案解析:有
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