客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）

• A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。
• B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。
• C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。