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邮政支局长岗位知识竞赛

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处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。

  • A、及时纠正客户不正确的说法
  • B、做好听的准备
  • C、一边听一边思考应付客户的对策
  • D、积极地回应客户
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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