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服务营销

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延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别?

正确答案: 延伸性服务创新是指在所有服务的延伸领域(或相关领域)开发不同于原有服务的新服务。拓展性服务创新是指在原有服务种类(或服务线)里开发新品种。它们的相同点在于都是本机构原有服务的拓展,不同点在于延伸性服务创新是向不同的服务类型拓展,拓展性服务创新是在同一服务种类内部向不同品种拓展。
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