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铁路客运系统考试

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如何处理误售、误购的车票?

正确答案: 1、在发站换发新票。
2、在中途站,原票到站或列车内应补收票价时,收回原票,换发代用票,原票内容转记在代用标原票栏内,正当到站票价与已收票价差记载在补收栏内。
3、应退还票价,站、车应编客运记录交给旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,凭原票及客运记录乘车至正当到站。
4、不收手续费和退票费。
答案解析:
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