试述促销活动评估的基本方法。
正确答案:
促销活动结束后,应及时进行评估检讨,切不可于促销活动结束后置之不理,还应召集营业、商品、促销部门有关人员,就实施效果与目标差异做分析,为以后促销活动执行做参考,这样有助于提升企业促销策划水平,巩固促销活动效果。
具体评估的方法主要有:
1.检查法
即对促销前、促销中、促销后各阶段工作逐一进行检查,分析哪个环节出了漏洞,影响了整个促销效果,作为经验教训以备将来参考。
2.目标评估法
这是将促销实际业绩与目标进行比较分析,一般而言,实际业绩在目标95%-105%之间,算是正常表现,若是在目标105%以上,则算是高标准表现,若是在目标95%以下,则须反思。有些促销目标很难用销售额来直接表示,这使得促销活动的评估很困难,需要管理者研究一套专用的评估体系和办法。例如促销目标是树立企业良好形象、增进顾客忠诚,管理者通常在促销前后要进行一系列调查,研究企业形象的问题以及老顾客的来店频率等情况。一般来说,促销目标越具体明确,评估工作越容易进行。
3.前后比较法
这是选取开展促销活动之前、中间与进行促销时的营业情况进行比较,一般会出现十分成功、得不偿失和适得其反等几种效果。促销十分成功说明此次促销活动使顾客对门店的印象有所加强,对商店的知名度和美誉度均有所提高,增长了销售量,在活动结束后,该影响持续存在;促销得不偿失是指促销活动的开展,对商店的经营、营业额的提升没有任何帮助,反而浪费了促销费用;促销适得其反是指促销活动结束后,商店销售额不升反降,可能是由于促销活动过程中管理混乱、设计不当,某些事情处理不当,或是出现了一些意外情况等原因,损伤了商店自身的美誉度,结果导致促销活动结束后,商店的销售额不升反降。
4.消费者调查法
商店组织有关人员抽取合适的消费者样本进行调查,向其了解促销活动的效果。例如,调查有多少消费者记得门店的促销活动,他们对该促销活动有何评价,是否从中得到了利益,对他们今后的购物场所的选择是否会有影响等,从而评估商店促销活动的效果。
具体评估的方法主要有:
1.检查法
即对促销前、促销中、促销后各阶段工作逐一进行检查,分析哪个环节出了漏洞,影响了整个促销效果,作为经验教训以备将来参考。
2.目标评估法
这是将促销实际业绩与目标进行比较分析,一般而言,实际业绩在目标95%-105%之间,算是正常表现,若是在目标105%以上,则算是高标准表现,若是在目标95%以下,则须反思。有些促销目标很难用销售额来直接表示,这使得促销活动的评估很困难,需要管理者研究一套专用的评估体系和办法。例如促销目标是树立企业良好形象、增进顾客忠诚,管理者通常在促销前后要进行一系列调查,研究企业形象的问题以及老顾客的来店频率等情况。一般来说,促销目标越具体明确,评估工作越容易进行。
3.前后比较法
这是选取开展促销活动之前、中间与进行促销时的营业情况进行比较,一般会出现十分成功、得不偿失和适得其反等几种效果。促销十分成功说明此次促销活动使顾客对门店的印象有所加强,对商店的知名度和美誉度均有所提高,增长了销售量,在活动结束后,该影响持续存在;促销得不偿失是指促销活动的开展,对商店的经营、营业额的提升没有任何帮助,反而浪费了促销费用;促销适得其反是指促销活动结束后,商店销售额不升反降,可能是由于促销活动过程中管理混乱、设计不当,某些事情处理不当,或是出现了一些意外情况等原因,损伤了商店自身的美誉度,结果导致促销活动结束后,商店的销售额不升反降。
4.消费者调查法
商店组织有关人员抽取合适的消费者样本进行调查,向其了解促销活动的效果。例如,调查有多少消费者记得门店的促销活动,他们对该促销活动有何评价,是否从中得到了利益,对他们今后的购物场所的选择是否会有影响等,从而评估商店促销活动的效果。
答案解析:有
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