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银行客服从业考试

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给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业务工具，包含以下哪些？（）

  • A、应用技术
  • B、培训与辅导
  • C、工单管理
  • D、工作流程优化
  • E、知识库管理
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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