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行政管理(专科)

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小李大学毕业后进入了公务员系统,暗自下定决心:要好好的做出一番事业。于是,每天小李早早地来到办公室,扫地打水,上班期间更是积极主动承担各种工作任务,回家还钻研办公室业务。 法制办公室是一个有五个人的大科室,包括主任甲,副主任乙,三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人,顾虑重重,他们认为现在的大学生从小娇惯,自命甚高,很难相处,而且业务又不熟,还需要他们手把手地教,来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是,这个年轻人热情开朗,待人谦虚,很容易相处。更重要的是,小李有行政学专业背景,再加上聪明好学,很快就熟悉了业务,成为法制办工作的一块好手。而且小李很勤快,承担了办公室大量工作,让几位老同志一下子减轻了许多压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人,主任、副主任也经常在办公室会议上表扬小李。 可是聪明的小李发现,随着科长表扬的次数增多,几位老同志对自己越来越冷淡。有一次,忙着赶材料,B居然冷冷地对他说:“就你积极!”小李一时间丈二和尚摸不着头脑。 一年很快就过去了,小李顺利转正。 市政府办公室年终考核的时候认为,法制办工作能按量优质提前完成,被评为“优秀科室”。并且在制定下一年度(2004年)计划时,又增加了法制办的工作量。法制办的几位老同志本来因为小李的到来轻松了许多,这下子又忙起来。而且他们发现,虽然繁忙依旧,但是“名”却给夺走了,每次得到表扬的总是小李。小李更加被排斥了。随着2004年小李被评为法制办第一季度先进个人,A、B、C对小李的反感达到了顶点。从此,几位老同志再也不邀请小李参加任何一次集体活动,还在背后称小李是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱,是不是身体有毛病”。话传到小李耳朵里,小李很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗?要不是我,去年办公室能评上先进科室?怎么招来这么多怨恨?”他一直都不能理解。有一次,小李把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气,“枪打出头鸟,你还年轻,要学的还很多啊!”小李恍然大悟,正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西,让几位老同志倍感压力,才招来如今的境遇。 从此,小李学“乖”了,主任不布置的任务,再也不过问了;一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐,先进个人大家开始轮流坐庄,几位老同志见到小李的时候又客气起来了,集体活动也乐意邀请上他。小李觉得,这样很轻闲,与大家的关系也好多了,心里压力骤减,生活也重新有了快乐。 应该如何对非正式群体加以引导和管理?

正确答案: 作为领导者,应该正视非正式群体,而不能忽视它。具体对策如下:
(1)合理利用非正式群体为实现群体目标服务。
可以利用非正式群体的特点,达到正式群体不能做的事情。
一是利用非正式群体成员之间情感密切的特点,引导他们取长补短,互帮互学,提高工作积极性和守纪的自觉性。
二是利用非正式群体之间互相信任,说话投机,有共同语言的特点,引导他们开展批评和自我批评,克服缺点,发扬优点,不断提高思想水平和工作能力。
三是利用非正式群体信息沟通快的特点,可及时收集员工对工作单位的意见和要求,使领导做到心中有数。
四是利用非正式群体的内聚力强、能较好地满足成员的社交归属等心理要求的特点,可以有组织地把单位某些群体工作交给他们去做,解决员工的特殊疑难问题,促进单位的内部安定团结。
五是利用非正式群体内部压力大、成员从众行为标准化倾向性强的特点,适当提高任务标准、加大工作难度,提高学习和劳动效率,克服困难,利于任务的完成。
(2)分别对待不同类型的非正式群体。
一是对积极型的非正式群体,应该支持保护;
二是对消极型的非正式群体,应积极引导,改变其消极行为;
三是对比较典型的消极型非正式群体,应积极改造;
四是对中间型的非正式群体,应当施加影响力,使其向积极型转变。
(3)注重非正式群体中的核心人物。利用他们的影响力,调动成员的积极性,完成组织目标。
(4)合理组织正式群体,形成淡化非正式群体的氛围。
答案解析:
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