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00153质量管理学

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对八项质量管理原则理解正确的是()。

  • A、组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望
  • B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
  • C、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
  • D、将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
  • E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
正确答案:A,C,D,E
答案解析:
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