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00195导游业务

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一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是()

  • A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
  • B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
  • C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
  • D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
  • E、由旅游者自行解决,以免节外生枝
正确答案:A,C
答案解析:
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