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客户服务管理师
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客户服务管理师
服务流程的设计方法包括（）
A、以顾客为主的核心流程法
B、以企业的营销特性设计的客户服务流程
C、创新设计法
D、系统独立化方法
E、明确重点
正确答案:
A,B
答案解析:
有
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