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通信服务规范

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设备升级完成后一般会进行哪些后续操作?

正确答案: 1)版本升级应向客户维护人员移交版本资料,并在《现场技术服务报告》的资料更新栏中明确。
2)版本升级后,应严格根据《升级方案》中的测试方案进行充分的测试与观察,确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中,得到客户的认可。
3)根据《健康检查标准》,对设备进行健康检查;
4)在服务过程中对客户做必要的技术培训,主要针对和本次服务有关的一些技术问题的处理和分析方法。
5)收集客户设备信息发生的变化并记录。
答案解析:
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