符合下列情形之一的投诉，界定为重要投诉（）

• A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
• B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的投诉事件
• C、客户表示将向政府部门、电力监管机构、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的投诉
• D、客户集体投诉事件