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农业银行考试

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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）

  • A、投诉人姓名
  • B、投诉人之前来电的事件工单号
  • C、客户撤销投诉的原因
  • D、A和B
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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