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招商银行考试

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当客户进入金葵花区时,引导员应()

  • A、主动询问“请问您用点什么饮料呢?”并告知客户三种以上饮品选择
  • B、主动询问“请问您用点什么饮料呢?”并递上分行统一制作的饮品清单
  • C、递上分行统一制作的饮品清单
  • D、对于熟识客户,也可主动询问“xx先生/女士,今日您还是照旧喝xx?”等相关话术
正确答案:A,B,D
答案解析:
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