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导游资格考试

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个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

  • A、婉言拒绝，并说明理由
  • B、耐心解释，并请领队调解
  • C、如游客坚持，可协助与餐厅联系
  • D、告知餐费自理
  • E、告知综合服务费不退
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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