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电信业务技能考试

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最高管理者应负责（）和（）一个有效和高效的投诉处理过程所需的管理资源

  • A、识别匹配
  • B、识别配置
  • C、判定配置
  • D、判定匹配
正确答案:B
答案解析:有
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