多做题,通过考试没问题!

高铁

睦霖题库>铁路职业技能鉴定考试>高铁

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客服代表应根据旅客投诉内容,做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的,路局客服中心以电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。

正确答案:错误
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题