关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

• A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势
• B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务
• C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
• D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势