国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。

• A、2004年7月
• B、2002年4月
• C、2004年4月
• D、2004年1月