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电信业务技能考试

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处理客户投诉的重要性有（）

  • A、投诉信息是企业资源
  • B、投诉是难得的免费学习机会
  • C、客户口碑对企业的影响
  • D、客户口碑对企业的发展
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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