制定比较标准（benchmarking）的主要目的是：（）

• A、组织市场调查，预测某种商品的销售情况
• B、与其他组织的产品，服务和流程等进行比较
• C、收集，了解客户需求，重点放在如何满足他们的需求
• D、确定绩效目标