多做题,通过考试没问题!

服务营销

睦霖题库>大学试题(财经商贸)>服务营销

下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字

  • A、(2)(3)(4)(5)(6)(7)
  • B、(1)(2)(3)(4)(5)(6)
  • C、(2)(4)(5)(6)(7)(8)
  • D、所有选项皆是
正确答案:D
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题