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烟草营销师考试

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处理客户投诉的原则是什么？

正确答案: 处理客户投诉要以事实为依据，坚持公正、合理、合法的原则，具体有：（1）客户满意原则。（2）首问负责原则。（3）及时处理原则。（4）重大投诉立即上报原则。
答案解析:有
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