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电信业务技能考试

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有效的成交技巧有哪些?

正确答案: 1)直接请求成交法:
客户发出明显的购买信号时就应该立即主动提出成交意向,提出成交要求时应该注意语气不应过于紧张、兴奋,发现客户心理压力过大时应采取措施适当缓解,不给客户造成心理压力。
例如,电信业务员可以跟客户说:“为了使您尽快可以享受,我现在就帮您办理,可以吗?”
2)替客户作决定
3)假定成交法
4)二选一法
5)压力成交法
6)可靠性成交法
答案解析:
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