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国家电网考试

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顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）

  • A、不满意：可感知效果〈期望值
  • B、满意：可感知效果=期望值
  • C、满意：可感知效果〉=期望值
  • D、很满意：可感知效果〉期望值
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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