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中国电信知识竞赛

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客户来电投诉营业厅的态度问题,请选出正确的表达方式()

  • A、“你投诉的问题,我已经受理下来了,我们会进行查处”
  • B、“您的心情我能理解,给您带来的不便,我代表公司向您道歉,我们会尽快协调相关部门解决并给您回复”
  • C、“你的问题我已经记录了,后台会给你处理的”
  • D、“我已经了解了,我会反映处理的
正确答案:B
答案解析:
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