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市场营销学

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CRM的获取顾客的功能?

正确答案: 1、借组CRM,企业可识别并吸引最有利可图的顾客,系统收集顾客的数据资料,然后加以详细分类和分析,从中可筛选出本企业的目标顾客群。给那些重复购买的顾客以奖励,使之从中感受到良好的双向沟通,并认为自己得到了特别关注和奖励,从而增强企业与顾客的交往沟通
2、运用顾客数据资料来设计开发上述顾客喜欢的产品与服务
3、提供个性化服务,获针对某一顾客群提供专门服务
答案解析:
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