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邮政储蓄银行考试

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处理投诉应注意的问题包括（）。

  • A、站在客户一边
  • B、肯定客户的感觉
  • C、承担责任
  • D、保持积极的态度
  • E、做不到的事不要夸口
  • F、继续联络客户
正确答案:A,B,C,D,E,F
答案解析:有
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