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信息科学与系统科学

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客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。

  • A、知识发现
  • B、客户互动
  • C、CRM战略计划
  • D、客户管理
正确答案:D
答案解析:有
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