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网点负责人考试

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个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）

  • A、执行服务规范
  • B、细化服务评价标准
  • C、开展服务质量监测和评价
  • D、提升服务水平
  • E、开展持续营销，增加中间业务收入
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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