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起亚4S运营管理规范知识竞赛
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起亚4S运营管理规范知识竞赛
针对客户满意度问题,问题分析确定原因及改进项目后,总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标,主要包括什么?
正确答案:
S.SI&CSI市场调查平均分数目标
S.SI&CSI市场调查各因子分数目标
客户满意度改进计划完成率。
答案解析:
有
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