《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，属于（）。

• A、服务质量严重问题
• B、服务质量重大问题
• C、服务质量一般问题
• D、服务质量不良反映