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DYK客服经理考试

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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）

  • A、抓住问题不跑题
  • B、使对方无法掌控局势
  • C、加入个人色彩
  • D、替对方做决定
正确答案:B
答案解析:有
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