某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？
正确答案:
1）安抚客户情绪，请客户不要生气。
2）向营业员核实该情况，如果属实，请营业员给客户解释并道歉。
3）给王局长详细解释爱心机的优点及对老人使用的众多好处，是一款专门为老人定制的专用手机，可以让子女很放心。
4）全程为客户办理该业务。
5）给客户赠送我公司的小礼品，并关心客户在使用手机过程中是否有任何的疑问。
6）告知客户如果有任何业务上的问题，可以直接与客户经理联系。
7）对客户进行后期的重点维护。
2）向营业员核实该情况，如果属实，请营业员给客户解释并道歉。
3）给王局长详细解释爱心机的优点及对老人使用的众多好处，是一款专门为老人定制的专用手机，可以让子女很放心。
4）全程为客户办理该业务。
5）给客户赠送我公司的小礼品，并关心客户在使用手机过程中是否有任何的疑问。
6）告知客户如果有任何业务上的问题，可以直接与客户经理联系。
7）对客户进行后期的重点维护。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题