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园艺工考试

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客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）

  • A、预防原则
  • B、记录原则
  • C、责任原则
  • D、当面处理原则
正确答案:D
答案解析:有
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