多做题，通过考试没问题！
客房服务员
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法有：（）
A、给予经济补偿
B、让座赠茶
C、认真做好记录
D、对客人表示同情
正确答案:
B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑
·
饭店为了做好接待不同等级贵宾的服务工作，
·
夜床服务通常在晚上（）以后开始，或者按服
·
客房内烟灰缸不能放在（）。
·
为了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣
·
布置成T字型的会议厅适用于（）性质的会议
·
领取或补充小酒吧的酒水和食品时，要检查酒
·
酒店所有员工都应养成进房前先（），待客人
·
不属于员工培训的类型是（）
·
接听电话要求有（）
热门试题
·
客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和
·
以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。
·
行政楼层一般处于饭店最上部的层次，每间客
·
为适应不同国家或地区插头的规格差异，星级
·
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原
·
俄罗斯人的性格及习俗是什么？
·
论述饭店常用便携式灭火器的保管方法。
·
对探亲的侨乡应特别热情。
·
发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
·
（）是客房设备管理的基本要求。
