关系营销与传统营销相比有哪些区别?
正确答案:
1.理论基础不同:传统营销理论基础为4Ps理论,关系营销理论基础是4Cs理论。
2.核心不同:传统营销核心是建议,关系营销核心是关系。
3.关注点不同:传统营销关注点是目标市场,而关系营销着眼点是各种利益相关者。
4.策略不同:传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
5.对服务质量看法:传统营销忽略服务质量,而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系,从而达到营销目的。
2.核心不同:传统营销核心是建议,关系营销核心是关系。
3.关注点不同:传统营销关注点是目标市场,而关系营销着眼点是各种利益相关者。
4.策略不同:传统营销强调如何获得新产品、关系营销强调如何维持、呵护客户关系。
5.对服务质量看法:传统营销忽略服务质量,而关系营销注重为顾客提供优质服务、试图建立和维护双方关系,从而达到营销目的。
答案解析:有
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