一个项目经理的团队遇到问题。人们总是不断在看上去微不足道的问题上遇到麻烦：谁在会议上做记录，办公室如何着装才合适，人们要请假时需要通知哪些人。这些问题开始很小，但是随着越来越多的人遇到问题，情况迅速恶化。这种情况最有可能是因为缺乏什么造成的（）

• A、敏感性培训
• B、公共礼节
• C、奖励系统
• D、基本原则