商业银行的客户经理进行市场营销外部环境分析可以了解到影响银行经营的各种因素及变化，为制定营销战略提供可靠地依据，外部环境因素分析包括（）

• A、竞争环境分析
• B、客户环境分析
• C、竞争对手环境分析
• D、竞争环境的机会与威胁分析